未払いと満了の説明
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注意：
お客様がTencent Cloudパートナーの顧客である場合、アカウント料金未払い時における製品リソースの取り扱いルールは、お客様とパートナーとの間で締結された契約に準拠します。
EOアラートポリシー
未払いのお知らせ
後払いリソースの請求時にお客様のTencent Cloudアカウントの利用可能残高が請求書の支払いに不足する場合、または利用可能残高がマイナスの場合、滞納状態となります。システムは滞納時にユーザーへ滞納通知を送信します。通知方法は以下の通りです：音声通話、SMS、WeChat、メール、およびサイト内メッセージ（実際の受信方法と受信者は、お客様がコンソール > メッセージセンターで設定した内容に準じます）。
プリペイドプラン満了のお知らせ
1. プリペイドプランリソースの場合、システムはEdgeOneプランリソースの有効期限の7日前までに、リソースの有効期限が近づいていることを通知します。通知方法は以下の通りです：サイト内メッセージ、SMS、メール、WeChatなど（実際の受信方法は、お客様がコンソール > メッセージセンターで設定した内容に準じます）。
2. 同時に、EdgeOneコンソール > プラン管理ページでは、有効期限が近づいているプランについて通知を行います。下図の通りです：
EOサービス停止ポリシー
お客様のEdgeOneプリペイドプランパックの有効期限が切れ、かつサービス停止猶予期間内に継続支払いが行われなかった場合、またはお客様のTencent Cloudアカウントに料金未払いが発生してから24時間以内に訂正が行われなかった場合、システムはサービス停止処理を行います。サービス停止後、お客様は停止されたリソースのすべての機能を利用できなくなります（閲覧のみ可能です）。お客様がEdgeOneサービスを正常に利用できるようにするため、プリペイドプランパックのステータスとアカウント残高に注意し、速やかに継続支払いとチャージを行ってください。
アカウント未払い
お客様のTencent Cloudアカウントの料金未払いが24時間を超えた場合、システムはお客様のアカウントに対してサービス停止を行います。チャージによる訂正を行い、手動でドメイン/レイヤー4プロキシを再度有効化した後にサービスを回復できます。
注意：
1. アカウントの料金未払いが発生すると、プリペイドプラン、企業版プラン、その他の付加価値サービスを含むすべてのサービスに対して停止処理が行われます。
2. アカウントの訂正後、手動でドメイン/レイヤー4プロキシを再度有効化して初めてサービスを復旧できます。
プリペイドプラン満了
お客様が購入されたEdgeOneプリペイドプランの有効期限が切れ、かつサービス停止猶予期間内に継続支払いが完了しなかった場合、猶予期間終了後、当該プランは隔離（サービス停止）状態になります。継続支払い後に正常に利用できます。
プリペイドプラン満了による隔離とサービス停止の例
ユーザーが2025年09月17日11:00:00に個人版プランを購入し、購入期間を1か月とした場合、プランの有効期限は2025年10月17日10:59:59です。
有効期限当日の正常サービス：2025年10月17日10:59:59～2025年10月18日00:00:00
有効期限翌日の正常サービス：2025年10月18日00:00:00～2025年10月19日00:00:00
有効期限3日目の午前9時前までの正常サービス：2025年10月19日00:00:00～2025年10月19日09:00:00
上記の期間内に継続支払いが完了しなかった場合、プランは2025年10月19日午前9時に一律に隔離およびサービス停止が実行されます。
注意：
1. プラン有効期限～プラン隔離までの期間はサービス停止猶予期間として扱われます。この期間中、プランに含まれるトラフィックとリクエストは控除対象外となり、発生した使用量はプラン外超過料金（後払い）として決済されます。
2. お客様のアカウントに無料版プランが存在する場合、サービス停止バッファ期間終了後に自動的に無料プランへダウングレードされます。詳細は無料版プランのダウングレード説明をご参照ください。
アカウントまたはサイトの利用停止
お客様のアカウントまたはサイトがコンプライアンス要件違反により利用停止された場合、システムは関連サイトに対してサービス停止処理を実行します。利用停止の種類に応じて、お客様のプラン状態は異なります：
アカウントレベルの利用停止
アカウント配下のすべてのプランおよびサイトはすべて利用停止されます。プランが利用停止状態になると、新しいサイトを引き続きバインドすることはできず、利用停止期間中はいかなる料金も発生しません。
サイト/ドメインレベルの利用停止
利用停止されたサイトまたはドメインのみサービスが停止され、プラン自体は正常な状態を維持します。お客様は引き続き当該プランを他のサイトにバインドして使用でき、プラン料金は通常どおり課金されます。
EOリソース回収メカニズム
サービス停止後、お客様のEdgeOneリソース保存期間は60日間です。60日以内に継続支払いとチャージが完了しなかった場合、システムはお客様のリソースを回収し、関連設定を削除します。また、復元はできません。
注意：
1. アカウントの料金未払いが発生すると、プリペイドプラン、企業版プラン、その他の付加価値サービスを含むすべてのサービスに対して停止処理が行われます。
2. アカウントの訂正後、手動でドメイン/レイヤー4プロキシを再度有効化して初めてサービスを復旧できます。
3. お客様のアカウントが販売代理店のサブカスタマーアカウントである場合、料金未払いが発生すると即座にサービスが停止されます。リソース回収保護期間は15日間です。詳細は販売代理店プラットフォームの公式説明に準じます。
DDoS高防御サービス停止ポリシー、リソース回収メカニズム
説明：
2026年01月12日以降に接続したお客様には、以下の説明が適用されます。
サービス停止ポリシー：お客様のDDoS高防御サービスプランの有効期限が切れ、かつサービス停止バッファ期間内に継続支払いが行われなかった場合、またはお客様のTencent Cloudアカウントに料金未払いが発生して24時間以内に訂正が行われなかった場合、システムはサービス停止処理を行います。サービス停止後、お客様はサービス停止リソースのすべての機能を利用できなくなります（閲覧のみ可能です）。お客様がDDoS高防御サービスを正常に利用できるようにするため、プリペイドプランパックの状態とアカウント残高に注意し、速やかに継続支払いとチャージを行ってください。
リソース回収メカニズム：サービス停止後、お客様のDDoS高防御サービスリソースの保存期間は7日間です。7日以内に継続支払いとチャージが完了しなかった場合、システムはお客様のリソースを回収し、関連設定を削除します。また、復元はできません。
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