핫라인
Tencent Cloud 사용 중 문제가 발생할 경우 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
중국 홍콩：+852 800 906 020 (무료)
캐나다：+1 888 605 7930 (무료)
영국：+44 808 196 4551 (무료)
미국：+1 844 606 0804 (무료)
호주：+61 1300 986 386 (무료)
티켓 시스템
당사 제품을 사용할 때 OPS 또는 기술적인 문제가 발생하면 Tencent Cloud 공식 웹사이트에 로그인하고 화면의 지시에 따라 티켓을 제출할 수 있습니다. 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
티켓 관련 링크: 티켓의 상태는 다음과 같습니다.
처리 대기: 티켓이 방금 제출되었거나, 수신되었지만 기술 지원 팀 미검토 상태입니다. 이 단계에서 티켓에 대한 추가 정보를 제출하거나 티켓을 종료할 수 있습니다.
처리 중: 기술 지원 팀에서 티켓을 받아 검토했으며 조치를 취하고 있습니다. 이 단계에서 티켓에 대한 추가 정보를 제출하거나 티켓을 종료할 수 있습니다.
추가 정보 필요: 기술 지원 팀에서 티켓을 받고 검토했지만 처리를 위해 더 많은 정보가 필요합니다. 이 단계에서 티켓을 종료할 수 있습니다.
설명：
추가 정보와 함께 티켓을 다시 제출하면 티켓이 ‘처리 대기 중’ 상태로 되돌아갑니다.
종료됨: 티켓이 해결되었거나 처리되기 전 종료된 상태입니다.