信用额度是什么,可以用在哪些业务上?
对于子客来说,信用额度是由经销商给他分配的,可以用来购买官网的产品。
在开通或购买产品时,系统会分别检查子客的信用额度以及经销商的基础授信(若为二级经销商的子客,则检查一级经销商的基础授信而非二级经销商的可用额度)是否充足,只要有任意一方额度不足,就会导致开通失败并报错。
客户的可用信用额度不足时,经销商和客户是否会有预警提醒,应该如何设置?
1. 系统预设信用预警值:若已打开渠道服务订阅通知,当客户的可用信用额度不足25%、10%、0%时,系统会自动给经销商和子客发送预警通知。
2. 自定义信用预警值:
经销商在控制台可以给子客设置自定义余额预警,系统会在达到自定义预警值时给经销商发送通知。具体操作可参见 自定义子客余额预警。 子客也可以在控制台给自己设置自定义余额预警,系统会在达到自定义预警值时给子客发送通知。具体操作可参见 额度相关通知。 经销商如何给子客分配信用额度,以及如何查看信用额度分配记录?
经销商如何回收子客的信用额度,操作后是否立即生效?客户的额度信息展示是否实时更新?
经销商可以在 合作伙伴中心 > 客户业务 > 客户管理页面操作,在信用额度分配弹窗中输入负值,即可回收子客的信用额度。具体操作可参见 为子客分配信用。 操作完成后立即生效,额度信息实时更新。
子客想增加账户的可用信用额度,可以怎么操作?
经销商确认子客账单后,系统将对应金额的信用返还至对应子客账户中。具体操作可参见 账单确认并返还信用。 给子客分配信用额度后,多久能生效?
经销商给子客分配信用额度或者通过确认账单返回子客信用,均为实时生效。
信用额度在什么情况下会被冻结?如何恢复?
部分后付费产品为了避免信用击穿会设置冻结系数。当客户开通该产品时,系统会冻结部分授信额度,用于后续产生消耗后的费用扣减。
要恢复信用额度,需先销毁对应的后付费资源。
分配给子客的信用额度是否有有效期限制?
没有有效期。