变量赋值
Download
聚焦模式
字号
功能介绍
变量赋值节点用于在流程中显式写入或更新变量。可用它来设置合理的默认值、基于其他变量推导出新值，或在将原始槽位发送给 API 之前对其进行规范化。
操作说明
进入已创建的流程画布，依次点击画布上的开始通话 > + > 变量赋值，在弹窗中填写以下配置项：
节点名称
填写节点名称，例如“默认地区”或“计算折扣”。
变量赋值
单击添加信息可设置一行或多行，每行设置一个目标变量。每行需包含以下内容：
信息名称：在
${ 与 } 之间填写变量名称（若变量不存在则自动新建一个）。赋值方式：可选大模型生成或固定赋值两种，二者字段不同，详见下文。
大模型生成
由大模型根据对话上下文自动提取并写入变量值，适用于需要从用户回复中理解、归纳信息的场景。
提取描述：用自然语言说明希望大模型提取什么信息、以什么格式返回（最多 1000 字）。描述越清晰，提取越准确。
高级设置 > 对话轮次：指定用于提取信息的最近对话轮次数量，默认
5 轮。轮次越多提取越准确，但会消耗更多资源。固定赋值
直接写入一个确定的值，适用于设置默认值、常量，或基于已有变量拼接、计算的场景。
固定值：在输入框中填写要写入的值，支持以下几种形式：
常量：直接输入文本、数值、布尔、列表等字面量。
变量引用：通过
${variable} 引用另一个已有变量，例如 ${order_total}。表达式（高级）：组合变量和字面量的简单表达式，例如
${order_total} * 0.9、concat(${first_name}, " ", ${last_name})。存储至话后分析
无论您选择哪种赋值方式，都可勾选该项。该项默认勾选。勾选后，该变量的值会随通话一并存入话后分析数据，可在服务记录 / 话后分析中检索与统计；仅用于流程内临时中转、无需分析的变量可取消勾选。
该节点会一次性写入所有赋值，然后继续走它唯一的输出分支。在此处写入的变量在下游各处均可使用——话术脚本、API 参数、条件判断、转接载荷等。
常见用法：
在流程开头设置
region = "华南"，使下游每个节点都能使用 ${region} 而无需再次询问。在对话节点采集到
phone_raw 后对其进行规范化：phone = remove_spaces(${phone_raw})。为 LLM 生成的回复计算折后价以便朗读：
discounted = ${order_total} * 0.85。全局节点
开启后，当其他任意节点触发全局节点中配置的条件时，允许流程自动跳转至此变量赋值节点。适用于需要在流程任意位置统一执行的赋值逻辑（例如无论走到哪一步，一旦命中某条件就回到此节点重置 / 更新某个变量）。默认关闭。
节点总览
节点 | 用途 |
核心交互单元 — 播放话术、听取用户回复、分类回复并分支。 | |
在通话过程中与外部系统交换数据（例如查询订单、回写结果）。 | |
在流程中显式写入或更新变量（设置默认值、推导值、规范化槽位）。 | |
基于变量值使用比较运算符进行分支 — 通用化的 if / else if / else 逻辑。 | |
按日期、时间和时区分支（例如工作时间或非工作时间）。 | |
收集数字按键（0–9、 *、#）— 适用于菜单式 IVR 分支、验证码/PIN 输入或数字采集。 | |
将通话转接至人工座席技能组。 | |
将通话转接至其他智能体（对话流或自有模型），保留对话历史和变量。 | |
可以选择结束语终止通话。 |
相关指引
请根据您的搭建方式选择对应路径：
想了解我们的对话流节点？ 请前往 对话节点。
为您的对话流搭建知识库？ 请前往 搭建您的知识库。
如何测试您的模型？ 请参阅 测试对话工作流。
查看数据日志？ 请参阅 通话记录、通话录音、延迟。
如何创建和查看通话后标签？ 请参阅 话后标签（通过对话流程创建） 或 话后标签（通过外部大模型创建）。
文档反馈