tencent cloud

お客様の業務需要を分析し、専属のプロジェクトサポートチームを編成して、必要とするTencent Cloudリソースを評価するレポートを提供します。

• 専属サポートチーム

サポート中に、Tencent Cloudは専属のサポートチームを組み、Tencent Cloudのクラウド製品に7*24時間の運用保守を提供します。

• システムディザーストリカバリーサポート

お客様の業務の特徴と需要に応じて、ディザーストリカバリー関連のアドバイスやソリューションを提供します。

• リアルタイムなシステム監視

お客様の中核業務向けのシステム監視設定を行い、サポート中にリソースの使用状況やロードとネットワークセキュリティ対策の実施効果を評価してレポートを提供します。

• リソースと容量への評価

ご提供されたアクティビティ計画に基づき、お客様の各リソースと容量に対して負荷テストを実施し、評価レポートを提供します。

• 既存リソースへの診断・分析

サポートを始めると、ご利用中のTencent Cloudリソースを診断、分析する評価レポートを提供し、具体的な改善方法を提案します。

7x24時間の運用保守と緊急対応のサポートサービスを提供します。

• 専属技術サポート

専属のシニア技術エキスパートが現場に常駐し、リソースの手配や各窓口とのコミュニケーションを担当します。

• 緊急対応

緊急インシデントに1分以内に応答し、7x24時間の緊急対応と運用保守サービスを提供します。

• 7*24時間のオンライン技術サポート

7*24時間の専属技術サポートを提供します。

インフライベントマネジメントの実施状況をまとめて分析するレポートを提供します。

• インフライベントマネジメントレポート

インフライベントマネジメント関連のレポートを提供します。具体的には、Tencent Cloudリソース診断分析評価レポート、サービス容量負荷テストレポート、インフライベントマネジメント実施中に検出した問題の解決案や改善案、システムディザーストリカバリーアドバイス、セキュリティインシデント監視レポートと解決方法（ある場合）などがあります。