知识引擎原子能力提供两类计费项：后付费和包年包月类计费项。相关退费说明见下。
包年包月
计费项：并发包。
退费规则：
正式采购7天内（含7天）支持退费：
基于使用时长折算（以天为单位计算，不满24小时记为一天）退费金额。
退费金额 = 支付金额 -（已使用时长 ÷ 总时长） × 订单原价 × 适用折扣
超过7天不支持退费。
退费流程
发起退费前，请先确定是否满足退费说明的条件，并确保基于知识引擎原子能力服务产生的一切数据、资料已完成备份、迁移。若您未进行备份、迁移，在退费后产生的任何损失由您自行承担，与腾讯云无关。
1. 登录腾讯云官网，点击 联系客服 页面，反馈需要退款的产品并描述退款原因，腾讯云客服人员将会处理您提交的申请。 2. 您可在 订单管理 页面查看退货订单，订单状态为“已退费”，可在 费用中心 页面查看款项。若审核不通过，您可在工单里查看审核结果。 说明：
发起退款流程前，请您查看资源是否属于可退费范畴，若不符合，则无法退还。